Le service à la clientèle

CONFÉRENCES ET FORMATIONS
PRÉSENTATIONS PUBLIQUES 
AUTOMNE 2010 



- 23 SEPTEMPBRE 2010  

 Les bienfaits du risque ou 
     comment sortir de sa zone
     de confort. Osez, peut être  
     payant!  
     
     Conférence - 19h30 à Montréal.

INFOS  ET INSCRIPTIONS ICI


- 1er OCTOBRE 2010  
 
 Comment et pourquoi la 
     reconnaissance accélère 
     le rendement ainsi que le 
     désir de s'investir en
     entreprise. 
    
     1/2 journée de formation - 8h30
     am à Montréal.

INFOS ET INSCRIPTIONS ICI

- 21 OCTOBRE 2010 

 Comment vendre votre
     savoir, secrets et 
     connaissances ou soyez 
     payé pour ce que vous
     êtes.    
     
     Conférence - 19h30 à Montréal.

- 29 NOVEMBRE 2010 

 Les secrets de l'influence
     et de la communication
     efficace. Stratégie gagnante
     pour des résultats croissants ! 
    
     Journée de formation - 8h30  
     à Montréal.

CONFÉRENCES ET FORMATIONS
PRÉSENTATIONS PUBLIQUES 
AUTOMNE 2010 



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 Comment et pourquoi la 
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     pour des résultats croissants ! 
    
     Journée de formation - 8h30  
     à Montréal.

• Évaluer le degré de réalisation des intervenants impliqués dans votre succès.
• Amener le participant à anticiper le changement.
• Créer l’urgence d’un contact vrai avec le client.
• Introduction à la technique du CAD, Contact Authentique Durable, pour une relation d’affaires à vie.
•  Instaurer une nouvelle énergie en étant reconnaissant envers l’équipe et envers votre clientèle.
• Comprendre pourquoi le client aura envie d’établir une relation d’affaires avec vous.
• Apprendre de nouvelles techniques de communication.
• Identifier les différents types de client afin de répondre adéquatement à leurs attentes.
• Proposer une vision nouvelle par un changement dans la perception de l’autre. Offrez-vous des solutions ou des produits à vos clients ? Vos employés posent-ils les bonnes questions aux clients ?
• Suggérer un retour aux valeurs humaines dans l’entreprise et dans la relation client.

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• Proposer une vision nouvelle par un changement dans la perception de l’autre. Offrez-vous des solutions ou des produits à vos clients ? Vos employés posent-ils les bonnes questions aux clients ?
• Suggérer un retour aux valeurs humaines dans l’entreprise et dans la relation client.

Interaction, analyse de cas, déclencheur audio-visuel, animation. Faire participer le public à l'aide de questions et de courts exercices, d’histoires personnelles, d’exemples concrets et d’extraits vidéo.

Bruno Daigle saura vous faire vivre plus qu'une simple formation. Il vous propose l'aventure, le changement et le renouveau pour des résultats concrets qui seront perceptibles dans votre organisation !

Interaction, analyse de cas, déclencheur audio-visuel, animation. Faire participer le public à l'aide de questions et de courts exercices, d’histoires personnelles, d’exemples concrets et d’extraits vidéo.

Bruno Daigle saura vous faire vivre plus qu'une simple formation. Il vous propose l'aventure, le changement et le renouveau pour des résultats concrets qui seront perceptibles dans votre organisation !

Haute direction, directeurs et gestionnaires. Toute personne qui cherche à améliorer sa compétence en communication au niveau du service à la clientèle. 

Haute direction, directeurs et gestionnaires. Toute personne qui cherche à améliorer sa compétence en communication au niveau du service à la clientèle.